Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gaan in het algemeen over onze standaard collectie producten. Er zijn echter uitzonderingen, zoals wanneer je gepersonaliseerde producten koopt.

Een bestelling plaatsen

Als je iets bestelt bij ons, krijg je een bevestiging van je bestelling via de mail. Je krijgt ook een mail met een track and trace nummer zodra je bestelling is verzonden. Zo kun jij jouw bestelling volgen. We proberen je bestelling binnen 3 werkdagen te versturen. Het kan echter bij uitzondering gebeuren dat het langer duurt. Als het verzenden langer duurt dan 3 werkdagen word je hierover op de hoogte gebracht. Je hebt dan natuurlijk de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

In principe geldt: als je het op onze website kunt bestellen, hebben we het op voorraad. Kunnen we het toch niet leveren? Dan nemen we hierover contact met je op en krijg je je geld terug. Deze situatie is echter bij ons nog niet eerder voorgekomen.

Het aanbod

Mamboo nr Vijf is onderdeel van de KOR (kleine ondernemingsregeling). Dit betekent dat wij geen btw rekenen over onze producten. Daarom staat er geen btw vermeld op jouw factuur.

Het aanbod is onder voorbehoud van kennelijke typefouten.

Herroepingsrecht

Is jouw product niet helemaal naar wens? Jammer om te horen! We horen graag wat de reden is van retourneren. Hiermee kunnen we jou het beste helpen en daarmee help je ons ook weer. Je bent echter niet verplicht om een reden op te geven.

Na ontvangst heb je 30 dagen om aan te geven dat je jouw ongebruikte sjabloon wil retourneren. Dit doe je door een mail te sturen naar info@mamboo-nr-5.nl. Verstuur de sjabloon in de originele verpakking terug. Na ontvangst verwerken wij jouw retourbetaling via onze betalingsverwerker iDeal. Hiermee wordt jouw aankoopbedrag teruggestort en dit kan uiterlijk 5 werkdagen duren. De verzending is voor eigen rekening.

Wil je liever ruilen? Neem dan ook even contact op, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Zoals eerder benoemd gelden er andere regels op gepersonaliseerde producten. Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde producten te retourneren of te ruilen.

Is jouw product defect binnen gekomen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit lossen we graag met je op. Neem hiervoor graag contact met ons op, bij voorkeur via info@mamboo-nr-5.nl.

Verzendinformatie:

Om te weten wanneer jouw bestelling binnenkomt ontvang je na verzending een mail met een link om je bestelling te volgen. Wij versturen jouw bestelling voornamelijk met PostNL. Producten die kleiner zijn dan 38 x 26 x 3 cm passen door de brievenbus. Denk bijvoorbeeld aan onze tegel sjablonen van 20 x 20 cm, bladgoud of aan onze wegwijzer sjablonen. Voor deze pakketten hoef je dus niet thuis te zijn. Producten groter dan bovenstaande afmetingen worden aan de deur afgeleverd.

Let op: PostNL bepaalt zelf naar welk afhaalpunt een pakket gaat. Dit is meestal in de buurt, maar soms kiest PostNL een locatie die wat verder weg ligt. Helaas heeft Mamboo nr 5 hier geen invloed op. Pakketten blijven ongeveer 7 dagen liggen bij een afhaalpunt. Wordt het pakket niet op tijd opgehaald, dan stuurt PostNL het automatisch retour. Als een pakket retour komt doordat het niet is opgehaald, worden gemaakte kosten in rekening gebracht:
- €4,25 voor verwerking en verpakkingsmateriaal
- Eventuele retourkosten van PostNL

Deze kosten worden verrekend bij het terugbetalen of het eventueel opnieuw verzenden van de bestelling.

Retourzendingen zijn op eigen risico. Houd je track & trace dus goed in de gaten en probeer je pakket op tijd op te halen, zo voorkom je extra kosten of vertraging.

Verzendkosten

Nederland
Bij een bestelbedrag boven de 40 euro is de verzending gratis. Bij een bestelling onder de 40 euro zijn de verzendkosten binnen Nederland 4,95 euro en onder 10 euro is dit 6,95 euro.

België
We verzenden ook naar België. Het standaardtarief is hiervoor 10 euro. Bij een besteding van 40 euro zijn de verzendkosten 4,95 euro. Is je bestelbedrag hoger dan 55 euro? Dan is de verzending gratis.

Verzendtijden

Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen na je aankoop verzonden. Mamboo nr 5 wordt namelijk met liefde gerund door fulltime mama Merlin. Mocht het toch voorkomen dat je bestelling wat later verzonden wordt, dan brengen we je daar uiteraard van op de hoogte.

Dankjewel dat je shopt bij een kleine onderneming ❤️