Durf te creëren

Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gaan in het algemeen over onze standaard collectie producten. Er zijn echter uitzonderingen, zoals wanneer je gepersonaliseerde producten koopt. 

 

Een bestelling plaatsen

Als je iets bestelt bij ons, krijg je een bevestiging van je bestelling via de mail. Je krijgt ook een mail met een track and trace nummer zodra je bestelling is verzonden. Zo kun jij jouw bestelling volgen. We proberen je bestelling binnen 3 werkdagen te versturen. Het kan echter bij uitzondering gebeuren dat het langer duurt. Als het verzenden langer duurt dan 3 werkdagen word je hierover op de hoogte gebracht. Je hebt dan natuurlijk de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

​

In principe geldt: als je het op onze website kunt bestellen, hebben we het op voorraad. Kunnen we het toch niet leveren? Dan nemen we hierover contact met je op en krijg je je geld terug. Deze situatie is echter bij ons nog niet eerder voorgekomen.

 

Belasting

Mamboo nr Vijf is onderdeel van de KOR (kleine ondernemingsregeling). Dit betekent dat wij geen btw rekenen over onze producten. Daarom staat er geen btw vermeld op jouw factuur.

​

Het aanbod

Alle prijzen op de website van Mamboo nr 5 zijn onder voorbehoud van typefouten, drukfouten of prijswijzigingen. Daarnaast geldt dat aanbiedingen en prijzen alleen geldig zijn zolang de voorraad strekt.

​

Betalingsvoorwaarden

Betaling vindt plaats via de door Mamboo nr 5 aangeboden betaalmethoden (iDeal, Klarna (Afterpay), Apple Pay, Bancontact en creditcard). De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling. Bij eventuele fouten in betaling of mislukte transacties kan de bestelling worden geannuleerd.

 

​

Eigendomsoverdracht

Eigendom van producten gaat over op de koper vanaf het moment van aflevering. Tot dat moment blijft het product eigendom van Mamboo nr 5. Eventuele schade of verlies tijdens verzending valt onder verantwoordelijkheid van de vervoerder (bijvoorbeeld PostNL), behalve wanneer dit door Mamboo nr 5 direct is veroorzaakt.

​

Herroepingsrecht

Is jouw product niet helemaal naar wens? Jammer om te horen! We horen graag wat de reden is van retourneren. Hiermee kunnen we jou het beste helpen en daarmee help je ons ook weer. Je bent echter niet verplicht om een reden op te geven.

​​

Na ontvangst heb je 30 dagen om aan te geven dat je jouw ongebruikte sjabloon wil retourneren. Dit doe je door een mail te sturen naar info@mamboo-nr-5.nl. Verstuur het ongebruikte product in de originele verpakking terug. Na ontvangst verwerken wij jouw retourbetaling via onze betalingsverwerker iDeal. Hiermee wordt jouw aankoopbedrag teruggestort en dit kan uiterlijk 5 werkdagen duren. De verzending is voor eigen rekening.

​

Wil je liever ruilen? Neem dan ook even contact op, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

​

Zoals eerder benoemd gelden er andere regels op gepersonaliseerde producten. Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde producten te retourneren of te ruilen. Ook geldt er geen herroepingsrecht op digitale producten ( zoals DIY plannen of downloads). Mochten er problemen zijn met een digitaal product, neem dan contact met ons op en dan zoeken we samen een oplossing.

​

Is jouw product defect binnen gekomen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit lossen we graag met je op. Neem hiervoor graag contact met ons op, bij voorkeur via info@mamboo-nr-5.nl.

 

​Verzendinformatie:

Om te weten wanneer jouw bestelling binnenkomt ontvang je na verzending een mail met een link om je bestelling te volgen. Wij versturen jouw bestelling voornamelijk met PostNL. Producten die kleiner zijn dan 38 x 26 x 3 cm passen door de brievenbus. Denk bijvoorbeeld aan onze tegel sjablonen van 20 x 20 cm, bladgoud of aan onze wegwijzer sjablonen. Voor deze pakketten hoef je dus niet thuis te zijn. Producten groter dan bovenstaande afmetingen worden aan de deur afgeleverd.

​​

Let op: PostNL bepaalt zelf naar welk afhaalpunt een pakket gaat. Dit is meestal in de buurt, maar soms kiest PostNL een locatie die wat verder weg ligt. Helaas heeft Mamboo nr 5 hier geen invloed op. Pakketten blijven ongeveer 7 dagen liggen bij een afhaalpunt. Wordt het pakket niet op tijd opgehaald, dan stuurt PostNL het automatisch retour. Als een pakket retour komt doordat het niet is opgehaald, worden gemaakte kosten in rekening gebracht:
- €4,25 voor verwerking en verpakkingsmateriaal
- Eventuele retourkosten van PostNL

Deze kosten worden verrekend bij het terugbetalen of het eventueel opnieuw verzenden van de bestelling.

Retourzendingen zijn op eigen risico. Houd je track & trace dus goed in de gaten en probeer je pakket op tijd op te halen, zo voorkom je extra kosten of vertraging.

​

Verzendkosten

Nederland
Bij een bestelbedrag boven de 40 euro is de verzending gratis. Bij een bestelling onder de 40 euro zijn de verzendkosten binnen Nederland 4,95 euro en onder 10 euro is dit 6,95 euro.

​

België
We verzenden ook naar België. Het standaardtarief is hiervoor 10 euro. Vanaf een bestelbedrag van 40 euro zijn de verzendkosten 4,95 euro. Is je bestelbedrag hoger dan 55 euro? Dan is de verzending gratis.

 

Overmacht

Mamboo nr 5 doet altijd haar best om bestellingen op tijd te verzenden en producten van hoge kwaliteit te leveren. Soms kan het echter gebeuren dat dit niet mogelijk is door omstandigheden buiten onze controle, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen bij vervoerders, stroomstoringen, pandemieën of andere onvoorziene gebeurtenissen.

In dergelijke gevallen is Mamboo nr 5 niet aansprakelijk voor extra kosten, vertragingen, fouten of schade die door overmacht ontstaan. We doen uiteraard ons best om je zo goed mogelijk op de hoogte te houden en samen een passende oplossing te vinden.

​

Verzendtijden

Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen na je aankoop verzonden. Mamboo nr 5 wordt namelijk met liefde gerund door fulltime mama Merlin. Mocht het toch voorkomen dat je bestelling wat later verzonden wordt, dan brengen we je daar uiteraard van op de hoogte.

Dankjewel dat je shopt bij een kleine onderneming ❤️

​​

Aansprakelijkheid:

Mamboo nr 5 doet haar best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat.

• Voor schade die direct of indirect ontstaat door het gebruik van onze producten, kan Mamboo nr 5 niet aansprakelijk worden gesteld. Onder indirecte schade wordt bijvoorbeeld verstaan tijdverlies, gemiste inkomsten, beschadiging van meubels of oppervlakken bij gebruik van sjablonen, of andere gevolgschade.

• Voor digitale producten (zoals DIY-plannen of downloads) geldt dat Mamboo nr 5 niet aansprakelijk is voor het resultaat dat je bereikt met het gebruik van het product. Je mag de producten alleen voor persoonlijk gebruik inzetten.

• Mamboo nr 5 is niet verantwoordelijk voor vertragingen, fouten of schade veroorzaakt door vervoerders zoals PostNL

We vragen klanten om zorgvuldig om te gaan met onze producten zodat ongelukken of beschadigingen zoveel mogelijk worden voorkomen. Door een bestelling te plaatsen, gaat je akkoord met deze aansprakelijkheidsvoorwaarden.

 

Privacy

Bij Mamboo nr 5 vinden we jouw privacy belangrijk. We gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen, het versturen van updates over je bestelling en om contact met je op te nemen wanneer dat nodig is.

Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, welke gegevens we verzamelen en welke rechten je hebt, vind je in onze Privacyverklaring.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met het gebruik van je gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

​

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle bestellingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortkomen uit bestellingen bij Mamboo nr 5 zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Lukt dit niet, dan kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

​

Hoe zijn we te bereiken?

Contactinformatie:​

We zijn het beste te bereiken via mail ma-vr 9.00u - 17.00u.  

Mail: info@mamboo-nr-5.nl

Telefoon: 06 1900 1890 

​

​

Administratieve bedrijfsgegevens:

Kvk-nummer: 77253809

Btw ID: NL003168159B83

Adres: Laaghei 10, 5508VP Veldhoven (Let op: Adres is alleen voor officiële correspondentie en registraties. Het is geen winkel, bezoek- of afhaallocatie)